到 2021 年底，东南亚将拥有 3.5 亿在线购物者，高于去年的 3.1 亿。 预计今年人均在线支出也将增长 60%，推动电子商务总销售额到 2026 年增长两倍，达到 2540 亿美元的商品总价值 (GMV)。
估计该地区的平均消费者在线支出为 381 美元 今年，去年为 238 美元。 根据贝恩公司和 Facebook 委托进行的第四次年度研究，这一数字预计在 2026 年将达到 671 美元。 该调查对新加坡、印度尼西亚、菲律宾、泰国和越南等六个东南亚市场的 16,706 名消费者进行了调查。 报告估计，到今年年底，该地区的电子商务交易总额将达到
美元，达到 1320 亿美元，是去年 750 亿美元的 1.8 倍。 该研究的受访者年龄在 15 岁及以上，并且在过去三个月中至少在线购买了两个产品类别，包括电子产品、家居用品和服装。 仅在过去一年就增加了约 3000 万在线购物者。
传统企业终于拥抱数字化，但仍面临限制在第一篇由两部分组成的专题中，我们将了解曾经抵制数字化的企业如何最终转向此类工具来应对全球大流行带来的挑战，但魔鬼的
到 2021 年底，在线零售将占整体零售的 9%，高于去年的 5%。 该地区约 85% 的互联网人口也是买家，高于印度的 20%，略低于中国的 90%。
东南亚有 3.5 亿在线购物者，该地区 78% 的人口（总计 4.48 亿）将在年底前进行数字消费。 报告称，超过 95% 的人通过智能手机访问互联网，估计到 2026 年东南亚将有 3.8 亿在线购物者。
约 45% 的人将在线作为他们的主要购买渠道，65% 的人承认他们不知道 他们浏览时想买的东西。 大约 80% 的人上网发现潜在购买，而 83% 的人使用在线平台收集有关产品和服务的更多信息。
平均而言，数字购物者在购买前访问了 7.9 个网站，高于去年的 5.2 个。 在新加坡，这一数字今年达到了 6.2 个网站。
在整个东南亚地区，92% 的人表示他们愿意为可持续和对社会负责的产品支付更多费用，其中至少 80% 的人表示他们愿意为此多支付 10%。 此外，消费者平均在网上购买了 8.1 个产品类别，高于去年的 5.1 个。
报告还显示，受访者可能会在全球大流行之后保持以家庭为基础的生活方式，72% 的受访者表示他们“在家”花费的时间将保持不变，他们将 75% 的时间用于在家网上购物。
Facebook 东南亚和新兴市场副总裁本杰明·乔（Benjamin Joe）表示，这场大流行不仅促使人们加快上网速度，还促使消费者围绕在线发现、评估和购买建立新习惯。
Joe 在周二的虚拟媒体简报会上说，它强调了品牌需要调整策略，以更好地在整个购买过程中吸引消费者。 Bain & Company 的合伙人
Praneeth Yendamuri 指出，这涉及多个行业，包括金融科技和在线学习，因为该地区越来越多的人转向数字渠道来满足他们所有的日常和生活方式需求。
他指出，67% 的东南亚数字消费者自 COVID-19 爆发以来首次使用金融科技，这主要得益于具有竞争力的价格和丰富的用户体验等。 另有 45% 的 16 至 25 岁受访者也利用在线平台进行电子学习，而 79% 的受访者首次使用数字医疗服务。
为了更好地吸引在线购物者，Yendamuri 建议品牌和组织“重写”他们多年的数字优先和消费者参与战略。 这些应该包括全渠道消费者旅程中的交叉销售机会。 他们还需要更新他们的产品并多样化他们的产品组合，动态调整价格。
他补充说，组织需要重新调整以适应新规范，设计他们的产品和服务来解决“在家”的高度关注。
电商企业尤其应扩大产品范围和卖家网络，并提高平台知名度和产品发现能力。
当被问及增加的在线诈骗和法规是否会阻碍在线活动的未来增长时，乔指出，Facebook 与各自市场的政府合作，以确保社交媒体平台对其用户“安全”，并杜绝诈骗。
他补充说，数字素养和用户教育对于推动此类努力至关重要，Facebook 正在与政府合作，以提高用户的必要数字技能，以防止在线诈骗。
他指出，该地区的新法规并不令人意外，因为大流行加剧了人们对数字平台的依赖和活动。 特别是，社交商务的出现为小企业提供了收入来源。
根据这项研究，21% 的在线购买是在社交商务网站上进行的，而电子商务市场占在线购买的 32%。
Joe 表示，Facebook 对旨在培养在线社区精神和支持东南亚数字繁荣的法规表示欢迎。
中国本周推出了一项新规定，将 18 岁及以下的当地居民限制为每周 3 小时或 1 小时的在线游戏 每周五、周六、周日以及法定节假日。
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