案例内容
【案情概要】
2020年9月27日上午，安庆市司法局法考办接到考生周某电话，详细解答其咨询。该考生在得知考场在6楼且没有电梯的情况后，有些气馁地说：“那我不想考了”。法考办通过进一步交谈，了解到该考生属于重度一级残疾，日常行动需借助轮椅，担心上楼不方便的情况后，当场表态：会尽力提供帮助，到时就是背也要将他背进考场。2020年10月31日8点30左右，该考生按时来到考场安徽理工学校（南校区）考点，在司法局工作人员帮助下顺利参考，最终顺利通过了合格分数线。
【应对措施】
得知情况后，考点总监考高度重视，立即召集各小组长开会研究对策，制定工作预案，决定采取四项措施，全程“护送”该考生参加完客观题考试。
一是特事特办。考虑到该考生乘坐的特制履带爬楼轮椅需熟悉操作要领，允许其一名家人协助推轮椅进入考点。
二是专人引导。该考点疫情防控进场测温通道较长，派专人引导其进场测温、扫描“安康码”以及上下楼梯周围的安全防护。考虑到该考生考场位于教学楼6层半的第7考场，安检后送考家人不能进入考场内，安排2名流动监考将他抬进考场，考试结束后又将他抬送至6楼出口处。
三是单独座位。为方便该考生上机操作，特意为其一人单独安排一个课桌。
四是接力服务。法考办从后台看到该考生没有选择在安庆参加主观题机考情况后，主动电话联系，了解到他因为打字慢，选择在六安市参加纸笔考后，立即将其特殊情况告知六安市司法局，以便提前做好服务考生准备工作。
【处理依据及结果】
确保每一位符合报名条件考生都能够顺利参考，不因身体残疾等其他原因弃考，是我们每一个从事法律职业资格考试工作人员的职责所在和努力目标。在此案中，安庆市司法局牢固树立为考生服务的理念，把以人为本，服务考生落实在考试全过程，根据特殊重度残疾考生，提供的针对性、人性化服务，得到了该考生多次电话及短信感谢，进一步提升了法律职业资格考试工作的社会美誉度。
【编辑点评】
努力为考生提供便捷高效、细致周到的服务，确保他们能在安心、舒心的环境中参加考试，是法律职业资格考试实现热情服务工作目标的基本标尺。今年的法律职业资格考试在疫情防控特殊期间举行，安庆市司法局结合实际，拓展服务平台，细化服务内容，扎实做好考试过程中各项服务保障工作，赢得了来自考生和社会各界的一致好评。
